「どら焼きの製造販売というビジネスのプラットホームですが、コンペティターが非常に多い状況で、カスタマーとのリレーション構築がキーファクターになると考えられます。幸いどら焼き本舗さまは、究極のこしあんというコアコンピタンスがありますので、そちらを生かしたソリューションを用意してまいりました」

「何を言ってるか、さっぱり分からん。ばあさん、分かるか？」

「分かりますよ。あなたが、プラプラとゴルフコンペばかり行っているから、カスみたいな客ばかりになって、孫がリレーで転ぶって話でしょ。こしあんにココアを入れればソリがあわない客も戻ってくるかもしれないってことよ」